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常见问题

①实名认证必须提供真实身份认证信息吗?

 根据海关要求,跨境商品清关时需提供收货人实名信息。我们会对您的个人信息做加密处理,不作他途使用,其他任何人均无法查看。为确保您购买的商品能够顺利办理清关手续,请配合提供实名信息,否则将无法正常发货哦!

②在木子国际购买的商品,是否提供收据?

可以,用户在收到商品并点击确认收货后,可在确认收货页面打印收据。  

③在木子国际购买的海外商品,为什么没有成分和使用方法的中文标签?

国家相关法律规定在国内销售的进口商品需要贴示中文标签。木子国际提供的商品均为海外直邮,是直接从海外厂商或商家发货,通过国际快递或跨境物流点对点的交付到购买者手上。木子国际保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!商品详情页均有中文翻译的成分和使用方法,恳请使用商品前仔细阅读相关说明,祝您购物愉快!

④国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一一列举)。但请放心,木子国际销售的国外商品都是符合规定的合格产品。

下面列举几个国家一般情况下的日期读取方法:

*非一般情况下的日期读取,可咨询在线客服。

•韩国:

默认没有韩文或字母提示的日期一般为生产日期(生产日期和有效日期同时标注时,日期较大的为有效日期),日期格式是“年/月/日”,或“年/月”。也有的是沿用英语系国家的标注方式。

韩文:제조(制造/生产)

韩文:까지(截至);기한(期限)

英语:MFG(制造/生产)

•日本:

日本药品均会在外包装显著位置标注“使用期限"字样及具体日期。

⑤我买的东西一般几天能到?

    木子网所售商品均为国际直邮产品,国际直邮为从海外直接发货到客户手中的物流产品,为目前品质最高,速度相对国内快速配送略慢的物流模式。您的订单自仓库发货开始至订单派送到您手中,预计7-15个工作日即可到货。 

⑥我买多了可以转手卖吗?

根据相关法律政策,您选购的跨境商品仅限个人自用,不得进行再次销售。

⑦使用药物过程中出现任何问题,谁来承担责任?

您购买的跨境商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求,可能与我国标准有所不同,由此可能产生的危害、损失或者其他风险,将由您自行承担。

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