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用户须知

尊敬的客户:
您好,为帮助您更好地选购境外商品,请您在购买前仔细阅读本告知书的全部内容,并对自身风险承担做出客观判断。同意本告知书内容后再下单购买:

<1>商品标签
您在木子网(www.muzimed.com)购买的商品等同于境外购买,故商品本身可能无中文标签及说明书。您可以通过商品详情页查看中文标签及说明,中文标签及说明是由日文或其他语言直接翻译,若您对翻译后的中文标签有疑问,可联系商家确认。

<2>相关标准
您购买的商品符合原产地关于质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求,可能与我国大陆地区相关标准有所不同,在使用过程中由此可能产生的危害、损失或者其他风险,将由您自行承担。

<3>实名认证
本平台商品为真正的日本直采直邮,因此快递从日本发到客户手上,需要经过中国海关清关,请下单前提供完整、真实、有效的身份信息,若有错误,无法完成清关,由此产生的后果由客户自行承担。

<4>补缴税款
快递从日本发到客户手上,需要经过中国海关清关,极少部分包裹在清关过程中被海关抽检,若超出相应标准,需要进行申报、补缴税,如遇以上情况,海关会以短信形式发送至收货人联系方式,望收到短信后快速进行申报、缴税,税费由平台承担,只需客户先垫付,待客户完成申报、缴税且已收到快递后,告知本平台客服完成税款返还事项。海关抽检为比例问题,与商品快递无关,若拒不申报、缴税,由此产生的后果由客户自行承担。

<5>退换政策
由于本平台所经营的商品属于特殊的境外药品,若非质量问题,不接受无理由退换货要求,且依据中国海关及境外物流规定,订单货物一经发出,相关费用就已经产生,中途无法拦截停运,若客户单方面拒收直邮包裹,出现货物拒收货退运的情况,客户需自己承担由此带来一切后果。

<5>物流时效
海外直邮商品,依据其商品属性及特征,清关时长均有不同,通常情况下在5-20个工作日送达,如遇到特殊节假日及不可抗因素将会顺延,以上为海外直邮商品正常发货时效,请客户务必了解清楚合理安排采购时间。

<6>用药指导
请客户在充分了解所需购买海外产品的相关信息、使用方法及其他相关说明后下单,必要时需要咨询相关专业人士进行指导,避免造成不必要的误会和损失。客户遇到任何问题或者特殊情况,请及时联系平台客服沟通处理。感谢您的理解与支持。

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